善意：职场上如何正确地释放善意，怎样有效赞美

很多人都认为职场就是一个冰冷的战场，这里除了交易就是厮杀。但是善意和赞美，其实就是在职场上最让人暖心的东西，它们可以让你充满斗志、重新被点燃，当然你也可以通过向他人释放善意、表达赞美，来把周围的人照亮，让更多的人愿意和你相处和共事。在残酷的商业世界里，人们都被黑夜里的光明吸引，都会走向它、向它靠近，人们也更愿意去支持和拥护那些释放善意和光明的人，因为人们可以从他那里获取力量。所以说，学会用正确的方法释放善意、有效地赞美身边的人，是职场上生存和发展的需要，也是扩大你影响力和领导力非常重要的工具，这是最终极的阳谋和正道。你几乎可以从每一个成功企业家身上都看到这种特质，他们都是非常善于表达赞美、乐于释放善意的人。职场上赞美他人释放善意的目标只有两个：一是为自己铺垫一个不那么有敌意的职场环境——职场上其实没有真正的敌人，但是很多时候因为缺乏交流、加上有利益矛盾，我们总是容易把别人往最坏了去想，你的赞美和问候其实就是一种确认，告诉对方你并没有敌意，起码敌意还没有带到需要当面发生冲突的程度，就会让对方放松下来，很多时也就更容易合作；二是取悦自己——赞美他人，其实最容易开心的人是你自己，因为对方大概率也会给你积极的反馈，让自己保持一个相对愉悦的工作状态本身就是重要的。所以从这个目标来说，你完全不用太在意你赞美对方之后他的感受、他的反应，以及之后他们对你的看法。

在职场上，凡事都是目标先行，赞美也要有目标。赞美要尽量在公开场合进行，这和提建议的场景是相反的——夸人要当众，提建议要私下。你在赞美别人的时候，只有被更多的人听到，赞美的作用才能最大化，因为赞美的作用不仅发生在你和被赞美的人之间，也发生在围观的人和你们之间，场合越公开，被赞美者感到的正向反馈就越大。关于如何赞美，要记住「黄金三段论」公式：细节+分析+关联。首先先说「我发现了你一个特别好的点」（细节），然后说「我认为你之所以能达到这个成就，原因是什么」（分析），最后说「你的这个成就对我产生了什么样的影响，或者受到了启发之后我准备怎么做」（关联）。一般人的赞美往往只有第一个要素，所以很容易看上去特别像场面话。所谓的夸奖要有细节，不是说要把细节讲得有多细，而是在夸奖当中需要有一个基本的层次结构，让整个沟通形成一个闭环，让夸奖能和自己产生关联，这样对方才能感受到你夸赞中真正的诚意。赞美一定要及时，在相处的当下、在对方正做出一些闪光事件的时候就要即可去赞美；如果实在来不及，事后要尽快用微信或者邮件去表达。如果是文字赞美，要依然可以用黄金三段论，但要尽量减短，千万不要超过三小段。赞美要轻，不要给人压力，也不要让自己显得很善于奉承——赞美是用来释放善意、拉近距离的，不是用来表示臣服的，减短的暖意就是职场中赞美的核心要领。赞美的切入点要相对独特才能走心——对那些能力强的人，比较式的夸赞（「我看了公司其他很多高管的方案，和你这个想法相比差太远了」）对方会特别受用，因为他们更在意这种比较优势。

要尽可能避免当众赞美自己的上级。这点很关键，也是个人的处事原则。因为无论你再怎么去拿捏分寸，只要上下级的关系在，你总是会显得就是在拍马屁。而且很多时候如果你没有夸对，你上级的内心可能会觉得「你知道个啥，就你这点理解还来夸我，这拍马屁也太着急了吧」。在职场上对上级表达尊重的方式还有很多，不是只有通过公开赞美才能实现的，比如帮上级避坑、及时悄悄提醒他一些没有看到的盲区，都是行得通的。但是夸赞上级，尤其是在大家面前夸，个人认为风险是非常高的，而且你周围的同事也很容易因为你这个行为而对你产生误解，容易让你自己陷入很多负面的舆论。你要多找机会去赞美自己的下属、去多赞美那些年轻的后起之秀以及为你服务的人。他们这类人其实是非常需要尊重的，但是他们也是最不容易受到尊重的。所有那种拍马屁的夸赞都被那些所谓的聪明人拿去做向上管理了，然后对于这些价值不那么大的人，这些聪明人会马上换一副嘴脸来对他们，非常不耐烦、粗暴，甚至很不礼貌。如果你把后辈和下属当成牛马，他们就会把你当成欺压者，长远来说他们一旦有了实力一定会和你对立；如果你长久以来是对他们释放善意的，他们就会回报以尊重。一个人的德行才是个人魅力最底层的色彩，你越是想走得长远，你越是需要让身边的人真正能够被你照料。你要学会得体地接受别人的赞美，别人赞美你的时候不要下意识地去否定（千万不要说「哪里哪里、没有没有」），要学会积极地去回应，把接受别人的赞美当成去赞美别人的机会，一定要产生互动来回应对方的善意。微笑和点头示意往往效果都还不错。对于那些关系较远或慕名而来的陌生人的夸赞，在回应了谢谢之后，不妨把这种沟通继续下去，可以简单问一下对方的情况，看看能否为对方提供一些举手之劳的帮助——很多弱关系其实都是在这种以夸赞来破冰的社交沟通当中慢慢沉淀下来的，这些弱关系对你未来的发展一定是有非常大的价值的，你在不断夯实和扩大你的价值网络触点。因为东方文化总是强调含蓄是最美的，所以我们在赞美他人和回应赞美这件事情上往往会做得比较被动，但是在这个时代，你和人们建立的链接数量很多时候就真的会影响你的命运，所以你要学会把赞美和回应赞美当成一种必要的社交工具。我们很多时候身处谷底，往往都是那些赞美和鼓励支撑着我们——一个再强大的人，也是需要来自于这个世界的反馈的，所以我们自己也要去舍得赞美身边的人，把能量传递出去，你会照亮很多人，有时候他们也会照亮你。

八条赞美要领的总结：一、在开口前先确认好你的目标，赞美他人释放善意的目标只有两个：为自己铺垫无敌意的职场环境，以及取悦自己。二、赞美要尽量在公开场合进行，场合越公开，被赞美者感到的正向反馈就越大。三、记住黄金三段论公式：细节+分析+关联，这样对方才能感受到你夸赞中真正的诚意，他才算一次相对有效的互动。四、赞美一定要及时，在当下即可赞美，如果来不及事后尽快用微信或邮件表达，赞美要轻，减短的暖意就是职场中赞美的核心要领。五、赞美的切入点要相对独特才能走心，比较式赞美对那些能力强的人特别受用。六、要尽可能避免当众赞美自己的上级，风险非常高，容易让人觉得是在拍马屁；对上级表达尊重有很多其他方式，比如帮上级避坑、提醒盲区。七、要多找机会去赞美自己的下属和年轻的后起之秀，一个真正的领袖是将自己的能力和力量传递给大家的那个人，你对人们的每一次赞美都能真实帮助他们建立自信、加速发展，而且长远来看他们会成为你最忠诚的盟友。八、要学会得体地接受别人的赞美，不要下意识否定，要积极回应，把接受赞美当成赞美别人的机会，产生互动，微笑和点头示意往往就够了。不要小看这些技巧——在中国最有名的企业家圈子里，这种就是最基本的社交礼仪。从职场阶段开始就保持这样的习惯和刻意练习，把赞美和回应赞美当成必要的社交工具，你在不断夯实和扩大你的价值网络触点。我们很多时候身处谷底，往往都是那些赞美和鼓励支撑着我们，一个再强大的人也是需要来自这个世界的反馈的，所以我们自己也要舍得赞美身边的人，把能量传递出去，你会照亮很多人，有时候他们也会照亮你。