防御：如何应对职场中的恶意与伤害，保护好自己

面对职场上的那些小人和坏人，老好人一定会很容易成为牺牲品，而那些只懂得耍阴招黑别人的家伙自己也一定活不久。职场上会出现各种小人和坏人，一时间你也无法识别他们，因为你不可能把所有精力都用来关注这些人而不是在自己的工作上。所以你必须用一套在职场上应对所有人都通用的通行法则。有一条原理，只要把它记住，那么应对大多数的职场环境都能使用，那就是一报还一报。具体来说，就是使用上一轮对方对你使用的手段来回应对方，具体拆分下来可以分为三条执行原则。原则一，不主动作恶，也就是说我不会首先使坏和背叛别人。原则二，以牙还牙，也就是说如果你害我，那么我第一时间就会反击，用惩罚来回应你。原则三，不计前嫌，也就是说如果对方回心转意，又开始选择和你合作，那就立刻停止报复，继续和你合作。这样的策略有什么优势？第一，他很善良，不会机关算尽陷害别人；第二，他不会盲目的善良，你如果对他不好，他就会对你不好；第三，他比较宽容，允许对方改正错误；最后他非常简单，简单到别人一眼就能发现他的特性，具有非常强的可识别性，一般人不会看不出来，那么他识别之后就要很小心地判断下一轮应该怎么对待你，因为每一次对你的坑害都会形成对自己的伤害，成本和代价着实不小。其实这个世界上，只要有合作就会有背叛，只要有好人就会有坏人，但是我们的心态和初衷一定是要去鼓励合作的，即便是应对小人和坏人，我们的初衷也不是去为了和他们对刚打擂台，我们的核心目标依然是要为自己成事。所以本质上，我们依然要在确保自己实力的前提下，尽量鼓励和引导他们合作。对此你可以尝试两种策略。第一种：增加博弈的次数，把一场大的合作或谈判拆分成很多轮小的谈判和合作，这种很多次小合作和谈判的组合，一定会比一次大的更容易成功。基辛格博士在第四次中东战争结束后，为了促使以色列从西奈半岛撤军，他专门把撤军的过程分成了很多小步骤，这样埃及就能知道以色列到底做到哪一步，也就更容易识别出以色列合作的态度，从而判断下一轮自己应该怎么做。第二种策略：主动告诉对方你的策略是什么。很多人觉得隐藏自己会更有优势，但未必总是如此，因为如果别人不知道你的策略，他很有可能会从最恶意的动机去猜测，这样反而对你不利。所以真诚和坦率在大多数情况下都是更好的策略。而且有时候你面对那些鬼鬼祟祟的小人，主动去沟通并且告知对方策略，其实是一种非常强有力的施压和挑衅，就直接告诉对方：我清楚你在想什么，你想干什么，我现在就是跟你打明牌宣战的。很多时候对方就会方寸大乱。

那么面对这种单个的小人和坏人，很多时候还是可以应对的。但是如果你不幸遇到了职场上的这种群体型对你的欺凌，你应该如何去应对呢？一般来说，在职场上的不友好行为分为四种，程度上从轻到重排列，分别是冷落、忽视、孤立以及排挤。冷落和忽略充其量只能算不友好，算不上欺凌。但是孤立和排挤就已经到了职场欺凌的范畴了。程度最轻的冷落，表现就是我现在不想和你主动交流，它一般发生在新人和那些实力特别弱的同事身上，因为工作已经很忙了，对方不愿意为前途未卜的人额外浪费时间，这种心态很正常，它本身没有针对你个人的敌意，也没有特别负面的行为，所以它算不上是职场欺凌。忽视是当做你不存在，无视你的需求和意愿，忽视八成会发生在竞争关系上，它会带有强烈的否定意味，但是没有明显的攻击行为，所以也算不上职场欺凌。但孤立和排挤就是欺凌，因为它既抱有敌意，也包含了很多明确的不友好行为。孤立是一种有组织的不接触行为，一群人针对一个特定的人，比如应该通知的会议不通知你，大家的聚餐所有人都通知了就是没告诉你。如果碰到这样的事，如果你去当面或者私下问他们为什么不带你，这群人就肯定会否定孤立，装作什么事都没发生过。那比孤立更严重的是排挤，孤立只是情绪的表达，但排挤本质上已经是在追求恶意的结果了，就是想干掉你、想让你走人。排挤一般会有很直接的攻击，非常公开，目的就是让被排挤者在权力利益和声望上受损，比如说被迫交出工作权限，甚至会在公开场合对你直接进行羞辱，职场上的很多排挤行为都会假带着对你人格的侮辱和对你能力的贬低。遇到这种敌意，记住这条原则：敌意你可以不必反击，但是遇到欺凌，你必须反击，而且要反击得非常果断、非常彻底。那么怎样在反击前先确认对方是否真的有敌意呢？不要反击错了。第一步，先称赞对方一次，看看对方的反应，欺凌者是不会因为你的称赞而给你好脸色的。第二步，是给对方提一个友善的建议来看对方的反应，如果对方有积极的回应甚至表示感谢，那么对方大概率也不是欺凌者；如果有特别明显的不耐烦甚至有一种反常的愤怒，那么你就要小心了。第三步，是破冰式求助，也就是为了拉近关系而找对方帮一个小忙，这种小忙非常容易办到。这三步如果你做完了，如果对方接受了称赞、听取了建议、甚至还对你出手相助，那么他大概率不是想故意欺凌你的人，他不是坏人，有可能只是脾气不好、沟通方式不讨人喜欢，对于这样的人不建议反击，假以时日他们说不定也会成为你可以团结的力量。

如果经过三步确认，你已经锁定了对方就是欺凌你的人，那你这时候要用的策略是什么，是化正为零，逐个击破。你要找到对方阵营里最薄弱的那个点，他就是你该集中力量针对的角色。一般来说在欺凌你的队伍里会分成三种角色。第一种是跟班，对这种小角色你可以不用击倒，他们大多数是弱者，有的人也是因为害怕而加入欺凌队伍的，目的就是免得让自己也成为被欺凌的对象，不要在这种弱者身上浪费时间。第二种是主谋，这种人一般喜欢挑拨是非，往往在职场上那些组织欺凌的人也是欺凌最大的受益者，他一般也会有一定的实力和人脉，应对主谋尽可能不要立即开战，因为他有可能可以调动人群，群体力量再怎么说也一定在你个人能力之上。第三种是打手，这类人对主谋的事特别的卖力，总是冲在前面，这种打手类型的人一般来说和你的职位和能力差不多，很有可能还会比你弱一些，他必须依附于别人才能得到他想要的那些东西。这类人，记住，他们是你可以针对性反击的切入点。打手型的人一般都是吃软怕硬的，他们在一个团体里往往充当的也是最底层的炮灰角色，价值不大，而且大多数人都会觉得他们取缘复事，都看不起这样的人。所以这样的人即使被攻击了，也不会有人太花力气去帮他。所以抓住一两个这样的人，你猛打，往往能够起到很好的震慑作用。那么面对欺凌者，我们刚说那些呼吁合作的原则在此处可以不执行，因为对这个情况来说，你必须经历一个更大的闭环，直到对方整体都对你产生了态度上的改变，或者你通过奋斗得到了更高的职级和地位，自己已经有充分的实力和能力能够碾压对方，那么在这种情况下你可以再考虑适度停止你的反击。为什么？因为你面对的是一个团体而不是一个个人，所以你要给自己留足这种战略推进空间。但是有几种欺凌情况可能比较特殊。第一种是你被你的直接领导所排挤了，这一类说实话是无法反击的死局，建议你只能尽快寻找新的工作机会了，重新开始吧。第二是被高层排挤，一般来说如果你只是一个出入职场的小白，你不可能和公司的高层有什么直接的冲突，所以这种自上而下的排挤往往都是一些派系问题，这时你要尽量靠近你的直接领导，让你的领导明白这个道理：对方正在整体算计我们，你要尽可能借领导的力，把他拉进来一起支持你，让你受到保护。第三种是来自于你下属的派系，一般来说刚被提拔的领导或者空降的领导很容易遇到这样的局面，应对这样的情况不是一两句话就能讲清楚的，可以去看一下我们的领导力必修和管理方法论这两门课。

职场上有些坏人和小人藏的比较隐秘，但如果你不能识别出他们的真实面目、尽量避开或者远离他们，你也会受到很大的伤害。这种人说实话在职场上还真不占少数，今天我们选其中十种最典型的来看一下怎么样应对。第一种是那种总是把公事公办挂在嘴边来拒绝别人的人，他们总是拿规则或者流程说事，这样的人要么是害怕承担责任，要么就是懒找借口不想干，要么是在暗时想拿好处，或者只是想给你一个下马威来刷一下自己的存在感，体现一下自己这种变态的优越感。无论对方处于什么样的目的，应对的方式很简单，那就是想办法搞定他的领导，因为他的借口就是来自于权力的，所以他本身可能会更惧怕权力，你就要用更高的权力直接来压制他。第二种，满嘴仁义道德大道理挂嘴边的，这类人大多数都是表里不一的，因为大多数真正的仁义道德其实你不必过度强调天天说，之所以他天天说，大多数为了自保，很有可能是因为缺乏盟友所以只能以仁义道德为伍，用这种道德观念去获得别人廉价的信任，又或者是想制造一张面具来掩盖他们的一些真实目的。你要观察那些满嘴爱讲大道理的人，如果他关心的不是道理本身是否正确，而是道理能不能维护或者帮助他们获得自身的利益，那么道理对这类伪善的人来说只是一件工具，工具都可以被替代，当讲道理讲道德不能实现这些人的利益时，他们可能就会瞬间翻脸变得蛮不讲理。应对这类人的唯一策略只有远离，你千万不要和他们争什么嘴上的输赢，能不合作就别接触，他们长远来看不会有什么太大的价值。如果你的领导正好是这样的人，如果你不想耽误人生，建议你一小时内就可以离职了，另寻机会吧。第三种，总是爱表现出那种神色为难的人，他们往往是团队中的墙头草，他们害怕得罪别人，既是因为不敢为你冒风险，其实也是为了自己的利益不想为你付出，他们既胆小又逐利，往往是职场上真正的小人。面对这样的人，你只能变得更加强势，并且尽可能得到上层领导的授权，再去和他们沟通，就能很快很方便地搞定他们。第四种是那种喜欢谄媚和宣誓效忠你的人，谄媚的人欺上必然瞒下，他们往往有两副嘴脸，当你对他不再有价值时便会本性暴露。而宣誓效忠那些人，不是那种爱拍马屁的就是居心叵测的，因为真正忠诚的人他不会总是把忠诚挂在嘴边不停的说，总是放在嘴边宣誓效忠的，一般都是想利用你的地位金钱或者影响力来达到他们自己目的的。应对这两种人的策略是：要用他们的能力，但是不要给他们权力，用完直接抛弃，否则必成祸患。第五种是那种总是号称我为你冒了风险的人，这种盗卖恩情的人往往都是那种爱空手套白狼的投机分子，他们总是会做一些你可能并不需要的小事，甚至都不是他们自己做的事，但以此来要挟你对他们的回报和付出。应对这样的人，你要保持谦逊，保持客气，但就是不办事，时间久了之后对方就明白了，只有这样做你的成本才是最小的。或者你可以直接跟他谈条件，他一听大概率就不会接着来烦你了。

继续看后五种职场小人及应对方法。第六种是那种总是爱贬低和打压你的人，这类人如果不是心里有问题，就是为了想打击你、压制你，你要对这些人离得越远越好，实在不行就换公司，因为这就是最典型的职场欺凌（POA）。第七种是把事理直接写在脸上的人，这类人其实相对还好应对，因为他们的企图都看得出来。这类人遇到比自己有钱有势的就讨好巴结，遇到不如自己或者已经失势的人就会摆出另一副嘴脸。这样的人在如今的职场真的大有人在，但你一定要记住，这个时候你不要被愤怒冲昏头脑，你最核心需要关注的不是这种势利眼对你的轻蔑，而是你自己在职场上的危机或者你的职业危机。为什么？因为这样的小人他往往会比你更敏感，从他对你的态度里，你大致就可以明确地判断公司或者领导对你的重视大不如前了，你首先要去解决的是这些问题。对于那些小人，你只要把它当作风向标来使用就可以了。这类人，记住，任何时候都不可能成为你的朋友，也坚决不要把他们纳为盟友，否则他们大概率就是团队中那个通风报信的人。第八种是那种爱卖惨的人，一般来说爱卖惨就是为了想获得超额的收益和回报，本质上无非是想夸大这种情绪成本。应对这类人的策略就是表示情感上的共情，但是资源不给、事情也不办，除非你有足够多的证据能够发现对方不是买惨而是真惨。第九种是那种爱吹嘘的人，那种虚张声势的人一般分为两种，一种是他真的实力不行，另外一种是实力还不错，但是他就喜欢以这样的方式给自己打气。面对所有爱吹嘘的人，其实只要去问他们一系列逻辑关联比较强的问题，他们立刻就会暴露谎言，这样你就能迅速摸清他们的底牌。但是你不要当面去揭露对方，因为这样会激怒对方，遇到这种情况，那就直接客客气气地把面子功夫做好，转身离开就走。第十种是那种表面上假装不在意、实则利欲熏心的人，这类人往往会潜伏在一家公司的中高层，他们是职场上最危险的存在。真正的猎手总是以猎物的姿态出现，他们表现出漫不经心、对权力和地位没有渴望，其实只是为了让你放松警惕。面对这样的人，你一定要小心，不要被这样的人的表象所迷惑，警惕在闲聊中透露你本不该透露的信息，因为这样的人会以此为素材向所有人证明你是个嘴不严的人、爱在背后说别人坏话的人。应对这种人两条原则：一，保持距离，避免聊天，工作交流之外一句废话都不要多；二，当你有需要的时候，在领导面前给对方戴上高帽子，尤其在领导面前可以把对方假装的不在意说成他格局大，让他下不来台，直接让他做更多的事，或者把一些机会直接从他那里争取到你自己当中，或者把它分享给你的价值同盟。总之记住，职场永远是在这种复杂的竞争环境当中慢慢前行的，希望今天这节课对你在职场上能够保护自己起到一定的启发。