挑战：如何应对日常工作中的竞争和挑战，核心要领

上一节课讲解了职场竞争的三个阶段，这节课着重分析日常阶段的竞争和挑战中大家一不小心就会踩的坑。大家千万不要小看日常工作中的竞争：它虽然不致命，不会一次性导致你被淘汰，但却潜移默化地影响着你的前途——你每天的表现都在重构领导对你的认知以及身边同事对你的看法。相比打小仗和打大仗，日常工作占你绝大部分时间，所以日常阶段你和同事之间的竞争是你职业生涯的基本盘。以管理经验来看，决定是否晋升一个员工时，日常工作中的表现可能占整体考虑范畴的一半以上。除了每个岗位必备的工作能力之外，日常工作中其实最大的挑战在于：如何在职场上有效地沟通和反馈信息——这可能比专业能力本身更加影响你的职业命运。沟通是职场上因为工作和他人发生的交流与讨论行为；反馈则是工作当中对某件事情进行进度汇报、确认以及调整的行为。一个人能高效地沟通和反馈，就更容易在职场上推进自己的计划；如果沟通糟糕、反馈不得要领，很有可能引起大家的敌意、损失盟友，甚至被领导嫌弃和放弃。反馈是沟通当中的一部分，是一种带有表态的沟通，也是沟通当中最有风险的一部分。恰到好处的反馈可以让关系更加紧密；不恰当的反馈则很有可能让你频频树敌。

职场沟通一定要确保有效，核心要领在于两点：一是清晰精准，二是顾全大局。清晰精准：职场沟通和生活中的聊天不一样，朋友和家人之间的沟通很随性、跳跃，没有规范，越是亲密关系可能越不讲究方式方法。而职场是一种紧张有压力的交易环境，清晰精准就是让这种专业化的沟通没有歧义，不造成误会和干扰，是一种没有废话的沟通。顾全大局：职场上除了一对一点对点的沟通，还有大量开会场景——大会小会，部门内外，有客户也有同事的复杂局面，甚至公司大会上一个人对着屏幕面向几千人讲话。在这样的沟通场景下，不带情绪、谨慎严谨、照顾大家感受、考虑清楚每句话对团队和公司的影响，变得特别重要。以过去十多年的观察，职场沟通中最常见的错误有两类：第一类是不够尊重——很多自认为专业能力强的人忽略讲话方式和方法，觉得技术牛就可以横着走，用「讲话比较直」来掩盖无礼。在职场上讲话太直是一种不体面的冒犯，容易引发恶意，而职场上每一份恶意都是你前进的阻力。第二类是太想夺权——最典型的表现是越级沟通。越级沟通非常冒险，其性质就和夺权没什么区别，会带来四个后果：①让你的直接领导处于尴尬境地（等于与领导开战）；②影响全部门评价（大领导质疑部门里其他人是不是都在混日子）；③给自身带来三种极大风险（大领导反感/被认为不好管/被孤立攻击）；④给大领导带来额外的时间和精力消耗（你认为天大的事，在大领导那里往往排不上优先级）。越级沟通只有两种情况下是正确的：①与直接领导关系已完全破裂，已进入敌对战争状态，且手里筹码足够多；②直接领导有背叛公司、违规行为，或团伙作案把公司推到危机边缘。即便在这两种情况下越级沟通，事后也一定要申请调离原来的团队，或谈切换汇报关系。

职场沟通要尽可能委婉，但反馈一定要果断而坚决、客观而精确、寸步不让。反馈其实是职场上的一种特殊沟通，是战术协作当中必要的行为，你要非常直接清晰地告诉队友身边的情况到底是什么，不要让整个团队陷入危险的境地。比如一个方案、一个项目送到你手上，它怎么做怎么实行，直接关系到你未来的工作是否顺利以及能否获得更多职场机会，在这个时候一定要敢于提出自己的意见。很多入职场的年轻人会误解追踪进度、询问反馈的领导是「控制狂」，其实这是好领导——他们正在训练你积极反馈的好习惯，这种习惯直接决定了你未来能不能和更多的人合作。领导多次追问是在确认大家是否真正赞同这个计划，只有真正赞同，执行效果才会好——这不是在控制你，而是对你最大的尊重。明白了这一点，你就应该更加积极勇敢地给领导做反馈，可以提出工作的难处和困扰，而不要把它当成一个拿着鞭子抽你的监工。真正有效果的反馈并不一定要得罪人，也不用只说好听的，完全可以说一些负面的难处和困惑，但要注意方式方法。沟通和反馈的两条具体口诀：口诀一，开放式沟通、闭合式反馈。沟通往往出现在项目开始之前的非正式场合，很多事情还没有完全敲定，这时候可以尽量开放地交换想法，尝试引导领导朝你想要的方向做决定。但当领导要求反馈时，原则上最多只能在执行层面提出担心，不能再对方向产生质疑，不能想推翻计划（除非这是领导自己做的决定）。口诀二，沟通看态度、反馈看进度。沟通时要态度和善而坚定，在争取利益和资源的同时照顾好对方的利益和情绪，换取对方之后工作上好的合作态度。反馈时要优先先说进度（把已经做好了什么放在最前面），然后才是想法、建议、困难。当做成一件事情时，一定要提及领导和团队对你的帮助，越是有成绩就越应该让领导给你意见和建议——这会形成一种师徒关系的纽带，让你在未来的职场上拥有强力的盟友。